Cambios y devoluciones

Si compras un producto y quieres realizar un cambio, SOFVE te da la posibilidad de cambiar tu producto en cualquiera de sus tiendas (no incluye Ofertas).

Requisitos para cambios:

    • Los cambios aplican a pedidos con un máximo de 3 días de recepción del mismo.
    • Es obligatorio para los clientes presentar la factura impresa al momento de presentarse en la tienda para realizar el cambio. Esta factura la reciben electrónicamente al correo electrónico que se incluyó en la información de compra. En caso necesiten una copia, la pueden solicitar a nuestro WhatsApp.
    • Los cambios se realizan únicamente por producto, no se devuelve dinero en tiendas.
    • Solo se podrá realizar un único cambio por articulo de cada pedido.
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
    • No se realizarán cambios de productos dañados o con fallas de calidad.
    • Los cambios se aplican en tiendas SOFVE (no incluye Ofertas).
    • El cambio no aplica a trajes de baño ni ropa interior.
    • Realizar un cambio por otro producto de la tienda.
    • Entregar cupones de descuentos o monederos equivalentes al precio del producto (con la finalidad de no perder la venta), entre otras opciones.